Amparo Funeral: tranquilidade para sua família no momento mais difícil

Planejar hoje é poupar sua família de preocupações amanhã

Perguntas frequentes sobre Amparo Funeral

• O que é o Amparo Funeral?

  É uma assistência funeral da PASI que organiza e custeia o funeral do segurado, dentro do capital contratado (R$ 5.000, R$ 7.000 ou R$ 10.000). A família liga para a central, disponível 24 horas por dia, todos os dias, e a PASI cuida dos serviços e dos trâmites. Não é preciso ter vínculo com empresa ou instituição para contratar.

• Qual a diferença entre os planos Individual, Familiar e Sênior?

  Individual: cobre só o titular, com até 75 anos na contratação.
  Familiar: cobre titular e cônjuge/companheiro(a) com até 75 anos, e filhos e enteados com até 25 anos.
  Sênior: cobre só o titular, para quem tem de 76 a 85 anos.
  Os três têm opções de capital de R$ 5.000, R$ 7.000 e R$ 10.000.

• Quanto custa?

  O pagamento é único, com vigência de 12 meses:

  • Individual: R$ 99 (capital de R$ 5 mil), R$ 149 (R$ 7 mil) ou R$ 199 (R$ 10 mil).
  • Familiar: R$ 169, R$ 249 ou R$ 339.
  • Sênior: R$ 299, R$ 429 ou R$ 599.

  Valores sujeitos a alteração pela PASI.

• O plano inclui cremação?

  Somente o plano com capital de R$ 10.000,00 inclui cremação. Nos planos de R$ 5.000 e R$ 7.000 não há cremação: o serviço é de sepultamento.

  A cremação é feita na cidade do óbito, se houver estrutura local. Se não houver, é feita na cidade mais próxima e as cinzas são encaminhadas para a cidade de domicílio do segurado. A cerimônia de despedida acontece no próprio crematório.

• Quais serviços estão incluídos?

  Dentro do capital contratado, a assistência pode incluir:

  • Urna mortuária de madeira padrão, com ou sem visor;
  • Preparação do corpo (banho, higienização, vestimenta e, quando necessário, tanatopraxia ou embalsamamento);
  • Sala de velório ou capela em cemitério público municipal;
  • Ornamentação: arranjos de flores naturais, véu, coroa e banqueta para a urna;
  • Carro funerário para o cortejo;
  • Taxa de sepultamento e, se necessário, locação de sepultura em cemitério público por até 3 anos;
  • Taxa de exumação, quando indispensável ao sepultamento, até R$ 600;
  • Traslado do corpo entre cidades do Brasil;
  • Orientação para o registro de óbito em cartório;
  • Livro de presença para condolências;
  • Suporte para a celebração do culto escolhido pela família;
  • Lanche de cortesia para os familiares durante o velório.

  Além disso, há o auxílio alimentação de R$ 300 e o Clube de Vantagens PASI.

• Existe carência?

  Sim:

  • 24 horas para morte por acidente;
  • 90 dias para morte por outras causas, inclusive doenças preexistentes (a cobertura começa no 91º dia);
  • 24 meses para suicídio.

  Se você mudar para um plano de valor maior, cumpre nova carência: se o falecimento ocorrer nesse período, vale o capital do plano anterior.

• Como a família aciona a assistência?

  Logo após o falecimento, um familiar ou responsável deve ligar para a central da assistência, que funciona 24 horas: 4000-2300 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 401 9000 (demais localidades). Um atendente orienta a família passo a passo. No plano Familiar, o parentesco e a idade dos dependentes são validados no momento do acionamento. A Okena também pode orientar a família.

• Posso fazer o funeral por conta própria e pedir reembolso depois?

  Não. Se a assistência não for acionada e o funeral for feito sem a intermediação da empresa indicada pela PASI, não há reembolso. Por isso, é importante que a família saiba que tem o plano e ligue para a central antes de contratar qualquer funerária.

  O reembolso só é possível quando a própria assistência identifica que não há prestador ou estrutura na cidade, com aprovação prévia e até o limite do plano.

• E se o funeral custar mais que o capital contratado?

  Traslado e todos os serviços são descontados do mesmo limite: o capital contratado. O que passar desse valor, como uma urna de padrão superior ou velório em cemitério particular, fica por conta da família. Se quiser mais folga, escolha um capital maior.

• O traslado vale para outra cidade?

  Sim. Se o falecimento acontecer fora da cidade de residência, o corpo é levado até ela, em qualquer lugar do Brasil, por carro funerário ou avião de linha regular. O custo é cotado no acionamento e entra no limite do capital contratado.

• O que não está coberto?

  Entre as exclusões estão: roupas, anúncios em rádio ou jornal, missa de 7º dia ou contratação de religioso, cópias de documentos, compra de jazigo, capela e sepultamento acima do valor praticado pelo município, exumação por opção da família e procedimentos pós-exumação, passagens e hospedagem da família, despesas não autorizadas pela PASI e eventos causados por guerra, energia nuclear ou atos ilícitos dolosos. Veja a lista completa nas condições especiais.

• O que são o auxílio alimentação e o Clube de Vantagens?

  Em caso de falecimento do titular, os beneficiários recebem R$ 300 para despesas com alimentação. Já o Clube de Vantagens PASI dá acesso a uma plataforma com benefícios exclusivos e descontos em produtos e serviços.

• Até que idade posso permanecer no plano?

  Titular e cônjuge/companheiro(a) podem permanecer sem limite de idade, desde que renovem o plano sem interrupção. Filhos e enteados ficam até 25 anos, 11 meses e 29 dias.

• O que acontece se eu não renovar em dia?

  O benefício fica suspenso. Para voltar a ter a proteção, é preciso contratar de novo, respeitando a idade máxima de entrada e cumprindo nova carência de 90 dias.

• No plano Familiar, o que acontece se o titular falecer?

  Os demais familiares não precisam cumprir carência de novo. O cônjuge ou companheiro(a) pode passar a ser o novo titular, mediante solicitação à PASI e comprovação do vínculo.

• Como contratar e quando recebo o certificado?

  A contratação é online, direto no site da PASI, com CPF válido. Após a confirmação do pagamento, o certificado é enviado na hora. Se preferir, fale com um especialista Okena pelo WhatsApp.