Seguro Viagem: proteja sua viagem com quem entende de cuidado e segurança

Tranquilidade para você ir mais longe

Perguntas frequentes sobre Seguro Viagem

• Qual a diferença entre o seguro da CORIS e o da HERO?

  São dois produtos de seguradoras parceiras diferentes, com condições gerais próprias. O CORIS é garantido pela Chubb Seguros Brasil S.A. e o HERO é garantido pela Ezze Seguros S.A. Ambos cobrem despesas médicas e hospitalares de urgência, mas diferem em pontos como cobertura de esportes, condições de parcelamento e serviços exclusivos de atendimento, detalhados abaixo.

• O seguro viagem cobre COVID-19?

  Sim, nos dois planos. No CORIS, a COVID-19 tem cobertura de despesas médicas com valor de capital segurado fixado, sendo uma das poucas exceções à exclusão geral de epidemias e pandemias. Na HERO, a cobertura ocorre por meio de coberturas adicionais específicas para COVID-19, como despesas médicas e hospitalares, cancelamento de viagem, prorrogação obrigatória por quarentena e traslado de corpo decorrentes da doença.

• Como funciona a cobertura por evento nesses seguros?

  Em ambas as seguradoras, o capital segurado contratado para cada cobertura é o valor máximo de indenização para cada evento coberto ocorrido durante a viagem, dentro dos limites definidos no bilhete de seguro. Ou seja, cada acidente ou enfermidade súbita é considerado isoladamente, respeitando o teto contratado.

• O seguro cobre a prática de esportes durante a viagem?

  O CORIS cobre a prática esportiva tanto em competições quanto na modalidade amadora, desde que sejam usados os equipamentos de segurança adequados. Já a HERO cobre a prática esportiva amadora, mas exclui, por padrão, esportes de alto risco (como trail run, MMA, rugby, hóquei e boxe) e competições, que só entram na cobertura quando expressamente indicados no bilhete de seguro.

• Quais as formas de pagamento e parcelamento disponíveis?

  No CORIS, o parcelamento é em até 12x sem juros no cartão de crédito para compras acima de R$ 600,00. Na HERO, o parcelamento é em até 6x sem juros para valores de até R$ 700,00 e em até 10x sem juros para valores acima disso, além da opção de pagamento à vista via Pix.

• O que é a Teletriagem oferecida pela CORIS?

  É um serviço exclusivo da CORIS, disponível em todos os planos: uma tecnologia que afere remotamente os sinais vitais do passageiro para agilizar e qualificar o atendimento médico em caso de emergência.

• A HERO oferece algum serviço de telemedicina?

  Sim. A HERO inclui, como diferencial, o serviço de telemedicina do Hospital Albert Einstein disponível durante toda a viagem, para orientações médicas remotas.

• Como funciona o atendimento em caso de emergência durante a viagem?

  Nas duas seguradoras, o acionamento pode ser feito por WhatsApp ou telefone, com atendimento 24 horas e 100% em português, por meio da central de assistência informada no bilhete de seguro.

• Existe carência para o seguro viagem?

  No CORIS, não há aplicação de carência para as coberturas contratadas. Na HERO, a única carência prevista é de 2 (dois) anos, contados do início de vigência do bilhete, exclusivamente para sinistros decorrentes de suicídio ou sua tentativa.

• Quais documentos costumam ser exigidos para acionar o sinistro?

  De forma geral, são solicitados: formulário de aviso de sinistro, documento de identidade e CPF, comprovante de residência, cópia do bilhete de seguro, comprovantes da viagem (passagens, vouchers, passaporte), além de relatório médico e notas fiscais das despesas, quando aplicável. Documentos específicos variam conforme a cobertura acionada.

• Posso desistir do seguro e ser reembolsado após a contratação?

  Sim. Ambas as seguradoras garantem o direito de arrependimento: desde que a manifestação ocorra antes do início da viagem e dentro de 7 (sete) dias corridos a contar da emissão do bilhete ou do pagamento do prêmio (o que ocorrer por último), o valor pago é devolvido integralmente.

• O que normalmente não é coberto pelo seguro viagem?

  De forma geral, ficam excluídos: doenças preexistentes não declaradas (quando exigida a declaração de saúde), tratamentos eletivos ou de rotina, continuidade de tratamentos iniciados antes da viagem, prática de esportes de alto risco sem os equipamentos de segurança adequados, atos ilícitos dolosos e situações decorrentes de guerra, terrorismo ou uso de material nuclear. Consulte sempre as Condições Gerais da seguradora escolhida para a lista completa.